Služby a podpora

Technické poznámky, často kladené dotazy (ČKD) a další informace o Bentley produktech naleznete na stránce Bentley Communities Product Technotes and FAQs Wiki.

Pro komunikaci s podporou Bentley při řešení problémů, s kterými se při práci s produktem setkáte, používejte Správce servisních požadavků (Service Request).

Jak získat podporu

S produktem OpenCities Map jste povinni vytvořit Cestu k podpoře (dříve známý jako Registrace). Toto propojení na podporu je jednorázová procedura, která proběhne ve formuláři na Web stránce, kterou otevřete při spuštění produktu OpenCities Map. Jakmile je Cesta k podpoře ustanovena, stává se aktivní položka Soubor > Nápověda > Podpora produktu OpenCities Map. Tento odkaz zajistí váš přístup na stránky s podporou. Na této stránce můžete spravovat váš uživatelský profil a máte k dispozici možnosti podle toho, jaký typ podpory můžete využívat: přístup k TechNotes a Často kladeným dotazům (ČKD - FAQ); sdílení informací v Diskusních skupinách; prohledávat KnowledgeBase (databanku znalostí) produktu; schvalovat, monitorovat a online sledovat vaše Service Request formuláře a používat poslední technologie pro spolupráci s Podporou.

Pokud nemáte přístup na vaši stránku Podpory, pak je to proto, že jste nesplnili některou z těchto podmínek:

• Pokud jste produkt dosud neaktivovali, nemůžete svou stránku Podpory vidět. To znamená, že nemůžete být kontaktováni se SELECTserverem po instalaci produktu. V takovém případě běží produkt v sedmidenním zkušebním režimu.

• Pokud máte registrovanou dřívější verzi produktu OpenCities Map, neuvidíte svou stránku Podpory. Informace jsou udržovány z předešlých verzí.

Ústředí Bentley